Cristina Calero reivindica que la atención ciudadana se adapte a la competencia digital de la ciudadanía
- La diputada del Grupo Nacionalista Canario destacó que la atención ciudadana es “un deber legal, político y, sobre todo, moral”.
Canarias, a 1 de diciembre 2025.- La diputada del Grupo Parlamentario Nacionalista Canario, Cristina Calero, destacó en la pasada Comisión de Derechos Sociales, la necesidad de seguir mejorando los servicios de atención ciudadana y los centros base de valoración de la discapacidad.
En opinión de Calero, “cuando una persona no obtiene respuesta de la administración, no solo se retrasa un trámite, sino que se pierde confianza en la política y se aleja a la ciudadanía de las instituciones”.
Calero insistió en que la atención ciudadana es “un deber legal, político y, sobre todo, moral” y recalcó que su grupo considera fundamental “reducir los tiempos de espera y simplificar la burocracia”.
La diputada de Coalición Canaria puso en valor los avances impulsados por la Consejería de Derechos Sociales con los nuevos decretos de discapacidad y dependencia, que incorporan mejoras como la digitalización completa de los expedientes, la mejora de la eficacia de los equipos de valoración, la posibilidad de determinar el grado de discapacidad mediante informe médico, y la tramitación de oficio de procedimientos como la tarjeta de estacionamiento.
Calero recordó la transversalidad de la atención ciudadana, e insistió en el área de Bienestar Social debe realizar “un esfuerzo añadido” por la vulnerabilidad de las personas a las que atiende. Por ello, defendió la necesidad de adaptar la información a los distintos niveles de competencia digital, emplear “lenguaje claro y sencillo” y ofrecer la atención en formatos accesibles.
La diputada también resaltó la importancia de garantizar la igualdad territorial, especialmente en las islas no capitalinas. En este sentido, valoró actuaciones como la puesta en marcha de equipos itinerantes de valoración de discapacidad, el refuerzo de profesionales mediante convenios con cabildos, ayuntamientos y entidades del tercer sector, y el impulso de espacios accesibles a todas las tipologías de discapacidad.
Calero concluyó recordando que la calidad del servicio, la reducción de los tiempos de respuesta y una atención realmente centrada en las personas “deben ser los pilares de este ámbito”, concluyó.
