Cristina Valido reclama más eficacia y mayor atención personalizada en el trámite de ayudas sociales a personas vulnerables
La diputada del Grupo Nacionalista Canario, Cristina Valido, ha denunciado esta tarde que la gestión telemática de las ayudas sociales está colapsada y está dejando a muchos demandantes fuera de cualquier posibilidad de acceder a las mismas.
La atención del 012 está saturada y son muchas las ocasiones que los usuarios no pueden ni siquiera contactar con el servicio, sin mencionar que aquellos nuevos solicitantes de la Prestación Canaria de Inserción (PCI), aunque tengan pin electrónico o certificado digital, no pueden cursar la solicitud porque “les comunican que los trámites están suspendidos hasta pasado el estado de alarma”, según le han informado algunas personas afectadas.
Asimismo, desde el Grupo Nacionalista Canario “somos conscientes de que hay muchas familias con problemas de conectividad que están siendo discriminadas al no ser atendidas telefónicamente, ni contar con personal que les tramite, asesore o ayude en las principales dependencias públicas, muchas de las cuales se encuentran cerradas”. Esta situación facilita el acceso a los que más conocimiento y herramientas tecnológicas poseen y discrimina a los más vulnerables.
Es el caso también de solicitantes de ayudas de alquiler, ayudas de alimentos, “nadie coge el teléfono ni da soluciones y, aunque somos conscientes de que vivimos situaciones excepcionales, no se puede perder la humanidad y hay que apostar por la creatividad y la funcionalidad para hacer efectivos el derecho a la información y a las posibles alternativas para la supervivencia de estas personas”, se lamenta la diputada.
Es vergonzoso que en la situación económica a la que se ven abocadas miles de familias canarias, por las consecuencias del parón de nuestra economía, no se pongan los medios suficientes para poder ayudarlas a subsistir. Estos despropósitos complican aún más la situación de todos aquellos que acuden a las ONGs a solicitar alimentos, como es el caso de Cruz Roja, “que está atendiendo a más de 120.000 personas”.
Insistimos en que es imprescindible reforzar las plantillas de las áreas sociales del Gobierno de Canarias y abordar, si es necesario, un cambio en la dirección del área para dar certezas a la población más vulnerable que lo está pasando muy mal en esto momentos “y no puede encontrarse con que no hay nadie al otro lado del teléfono”, concluyó.
